11 Apr

Fra den gode ide, til implementering og markedsføring

Foredraget blev afholdt af Ronnie Balle der har baggrund som datamatiker. Ronnie tilbringer sin daglige gang i virksomheden Vertica, hvor han står for udvikling og implementering af nye systemer efter virksomhedens ønskede behov. Ved siden af sit erhverv er han selvstændig, hvor han har udviklet diverse små systemer. Projekterne er Ikke af yderligere vild karakter, men som han selv fint beskriver det, så gør han det for at lære og blive udfordret.

Størstedelen af foredraget går ud på at høre om, hvad Ronnie gjorde for at nå dertil hvor han er i dag. Han har selvfølgelig en relevant faglig uddannelse og interesse for faget. Det har gjort, at han allerede tidligt i sit uddannelses forløb startede med at udvikle små styresystemer og projekter som han synes var interessante. Det kunne eksempelvis være hans online forum han har lavet, hvor det er community baseret. Det er et forum hvor folk skriver spørgsmål til f.eks. noget kode de ikke kan finde ud af, og så hjælper de andre folk på forumet dem. Ronnie siger selv, at selvom han er en nørd så ved han ikke alt om kodning. Han har hentet meget hjælp udefra via hjemmesiden freelancer.

De fleste af de projekter Ronnie har været involveret i har været sammen med kollegaer eller venner, hvor det primære mål var at lære og have det sjovt. Hvis han har det sjovt lærer han bedst.

Til markedsføringen af sine egne projekter har han gjort meget brug af Facebook eftersom, at det er et frit og gratis medie med mulighed for mere specifik markedsføring. Han opfordrer alle folk til at distribuere sit indhold og content igennem Facebook eftersom det bare er det bedste medie, hvis man har et lavt budget.

Overordnet siger Ronnie, at man bare skal springe ud i tingene og lade sig blive klogere af de fejl man begår. Fejl er ikke noget der kan undgås, men man må bare få det bedste ud af det så du er bedst klædt på i fremtiden.

15 Mar

Dynaudio, digital marketing og brugeroplevelser

Det der startede som en halvkold og grå torsdag eftermiddag i et auditorium på Erhvervsakademi Aarhus, endte som en berigende forelæsning med en yderst kompetent og inspirerende forelæser.

Christian Bennike indtog rummet med et afslappet kropssprog og en underspillet humoristisk sans.

Vi som studerende blev inviteret indenfor i en forunderlig verden af analyseværktøjer, filosofi og markedsforståelse – i relation til digital markedsføring.

Forelæsningen startede med en kort introduktion til Christians eget liv og hans overordnede forståelse af digital marketing. Christian sidder som Digital Marketing Manager for virksomheden Dynaudio, der ligger i Skanderborg. Dynaudio er ikke bare et HIFI-mærke som B&O eller Bose, tværtimod så er Dynaudio et loyalt forhold i mellem kunde og forretning. Højtalerne fra Dynaudio ligger i den høje prisklasse og det afspejler Christians forståelse og vision inden for marketing.

Efter den korte og interessante introduktion til Christian som digital marketingsguru begyndte den egentlige forelæsning. I en blid og venlig tone åbnede Christian ballet med en gennemgang af firmaets håndtering og strategi indenfor ”Customer Journeys”. Customer Journeys i Dynaudio’ foretagende indeholder 5 faser fra opmærksomhed til salg. Den første fase omtalte Christian som ”Opmærksomheds fasen”, hvor kunden får tanken om en ny højtaler. Dynaudio sørger derfor, at være visuelt tilstede i både online og offline medier, altså på tryk og digitale platforme. De digitale platforme og tilgangen til dem bygger på en filosofi, at hvis man kan sælge en hel oplevelse til 1 kunde så er det mere end rigeligt. Dynaudio er derfor repræsenteret på alle sociale platforme i form af social ads, SEO m.m – det sidste nye skud på stammen et værktøj kaldet ”E-mail marketing”, der bygger på indsamling af informationer fra brugerne. De brugergenerede informationer behandles af Dynaudio og efter kort tid får den potentielle kunde en eller flere relevante emails, der alle skal gøre et eventuelt køb lettere og trygt.

Filosofien bag ”E-mail marketing” følger resten af faserne og bygger derfor på en balancegang i mellem brug af informationer og kontakt til brugere, samt både potentielle kunder og eksisterende kunder.

Content marketing blev markeret af en gennemgang af forståelsen og brugen af content marketing på et snævert marked, hvor konerne går op i design og den primære målgruppe ønsker funktionalitet over design. Christian gjorde det klart, at man med sin content marketing og digitale marketing skal vælge sine kampe med omhu og være proaktiv i forhold til eventuelle problematikker og få vendt dem til noget positivt. Dynaudio lancerer både interviews med eksperter, film med bands og ”manualer” til installation af højtalere i forhold til rum og budget.

Måden at gribe content marketing og digital marketing an på handler derfor om, at man som firma skal være relevant, når man kommunikerer med sin målgruppe og kundesegment. Informationer skaber hjerterum og hjerterum skaber ”brain space”. ”brain space” skaber salg og et godt salg skaber en loyal og berigende kunderelation i mange år frem.

11 Mar

Søgefeltet er din diamant på E-shoppen

Det virker umiddelbart ikke som en uundværlig feature, når man har en stor søgemaskine som Google i ryggen. Men faktisk er dit søgefelt et af dine stærkeste værktøjer, når dine kunder besøger din side. Det er dit kompas i den uendelige underskov af sider og undersider, og uden dette risikerer dine kunder at falde i mange sorte huller.

Men ligesom med et kompas skal man vide, hvordan man bruger søgefelt for at kunne navigere. De fleste kunder ved det allerede: Skriv hvad du søger efter og vupti, så har du fundet det, du leder efter.

Men hvad så med alt det, der ligger bag et godt søgefelt? Hvordan kan du garantere, at dine kunder finder det, de leder efter og ikke ender med at gå tomhændede hjem?

Heldigvis kunne de to mastodonter, Rasmus og Jens, fra Vertica redde trådene ud.

Landet ligger nemlig sådan, at bag ethvert godt søgefelt sidder en person med forstand og forståelse for, hvad hans eller hendes kunder søger efter.

Som søgefeltets overordnede er det dit ansvar at gøre søgningen let, og der er heldigvis mange ting, du kan gøre.

Fem gode råd til dit søgefelt

  1. Gør søgefeltet synligt
  2. Lav nøgleord til dine produkter.
  3. Søgefeltet skal være tolerant over for stavefejl
  4. Sørg for at dit søgefeltet kommer med understøttende forslag under søgningen
  5. Vis få  forslag med relevante billeder og husk en “vis alle” knap i bunden af søgningen

Udover et effektivt søgefelt er det også en god idé at lave kategorier med check bokse. Dette er søgefeltets side-kick, og dette anvendes oftest af de mere specifikke kunder.

Så nu ved du, hvad du skal være særlig opmærksom på, når du skal lave et godt og funktionelt søgefelt. God søgning!

11 Mar

Digital Marketing

Digital marketing

Foredraget ”Digital Marketing” bliver holdt af Christian Bennike. Han er selv multimediedesigner og har tidligere haft et bureau med 30 ansatte. Nu arbejder han hos Dynaudio som digital marketingsmanager. Virksomheden ligger i Skanderborg og sælger højtalere til private, professionelle studier og biler. Dynauido har høje ambitioner, vil være de bedste på markedet og har blandt andet haft et samarbejde med Volvo og BBC.

De arbejder meget med customer journey. Hele vejen fra at skabe opmærksomhed til at få brugeren til at ønske og overveje købet til at købet bliver en realitet. Købet skulle gerne skabe anbefalinger og et udvidet netværk. Virksomheden skaber både opmærksomhed ved offline og online marketingsmateriale. Efter købet af produktet lægger de også mærke til tekniske forums og andet. Man kan kigge på denne proces og vurdere, hvor man kan blive bedre. Det kan blandt andet undersøges ved hjælp af sociale medier eller fokusgrupper. Det er vigtigt at kende sine kunder og ikke irritere med masseproduktion af ligegyldige reklamer. Kunden skal have en god og unik oplevelse hele vejen fra kendskab af virksomheden til køb af produktet. Man kan forme en helt speciel oplevelse for kunden ved, at virksomheden indsamler den nødvendige og relevante kundeadfærdsdata. Dog skal man altid starte i det små sådan, at der ikke sker fejlkategoriseringer. Dynaudio’s content marketing er meget bredt og har ofte fokus på andet end selve deres produkter men mere på, hvordan man kan gøre det endnu bedre med oplevelsen bag. De kan tillade sig dette, fordi deres brand har sådan en stærk værdi. Samtidig er det vigtigt for virksomheden at benytte de sociale medier på en god måde med tanke bag det relevante content. Virksomheden skal kunne håndtere kunderespons og debat på den korrekte måde og bibeholde det ønskede image. Det er centralt at være aktiv og venlig, da en forkert håndtering kan medføre dårlig omtale og skade virksomhedens ry. Til sidst anbefalede han Google Analytics, Klipfolio og Crazy Egg for at undersøge og analysere brugernes aktivitet og forbedre brugeroplevelse ved data gennem hele processen.

11 Mar

Søgning i e-handel

Tirsdag formiddag befandt vi os til foredraget omkring søgning ved e-handeler eller webshops.

Der var to ude fra det århusianske firma Veritca, som leverer e-handels løsninger både B2B og B2C. Foredraget var delt op i efter hver deres specialer og arbejdsopgaver.

Jens Hofman Hansen                      Rasmus Østergaard

Digital forretningsudvikler            Senior developer

www.vertica.dk

12675022_10208831069556813_155389575_o

 

 

 

Hele foredraget tog udgangspunkt i de undersøgelser som firmaet har lavet og samlet i e-bogen ”Søgning i e-handel”, som kan hentes gratis på deres website, hvilket vi vil opfordre til man gør.

I dette indlæg har vi valgt at fokusere på den del og emner som Jens Hofman Hansen fortalte om. Nemlig hvordan brugerne opfører sig på en webshop.

Der blev lagt stor vægt på hvor problemerne og fordele kan ligge i forhold til søgefeltet og søgningen generelt for e-handel. Vi har udvalgt de punkter, som vi synes er mest relevante at være opmærksom på.

  • Brugeren staver forkert
  • Kan ikke finde søgefeltet
  • For mange eller ingen resultater
  • Auto-suggest
  • Filtre kan gøre søgningen mere præcis

Et af de store problemer er selve måden brugeren skriver søgeordene. Der er nemlig stor sandsynlighed for at de staver forkert eller søger under et ”forkert” ord. Med det menes der at brugeren måske søger efter ”træ julefod”, men søgeordet som webshoppen har lagt på er et andet. Hvis dette sker regner brugeren med at varen ikke findes på siden. Derfor skal man være meget opmærksom på hvordan ens kunder vil søge på sitet.

Det andet store problem er at brugeren ofte ikke kan finde selve søgefeltet. Altså slet ikke kan lokalisere det på siden. Det kan skyldes ulogisk placering eller distraherende design.

Derudover irriterer det også hurtigt brugeren hvis der enten ingen eller for mange resultater kommer frem.

Der er især disse to overstående problemer, som kan ende med at smide brugeren væk fra din side uden at have gennemført et køb.

Noget af det man kan gøre for at hjælpe brugeren er at have auto-suggest på søgefeltet. Det betyder at når man begynder at skrive et ord dukker der valgmuligheder op som højst sandsynligt passer på det du leder efter.

Hvis man har en webshop med et stort varesortiment kan det være en fordel at have filtre som brugeren kan sætte på. Det kan gøre deres søgning mere specifik og derfor nemmere at overskue. Dog har dette en stor ulempe, da undersøgelserne viser at faktisk kun 14% af brugerne aktivt vælger at benytte sig af filtrene.

Hvis man sørger for at være opmærksom på disse ting når man skal optimere sin søgefunktion, kan man få brugeren til at gennemføre langt flere køb.

Af Christian Dam, Karl Davidsen, Matias Damm, Ida Lauridsen

10 Mar

Dynaudio laver gode højtalere.

1058279_10207441435727927_1979943630_n

Christian Bennike blev uddannet som multimediedesigner i 2002 og arbejder i dag hos højtalerproducenten Dynaudio. Dagsorden for oplægget lød spændende og relevant for os, specielt da han er uddannet fra netop multimediedesign uddannelsen vi selv går på.

Christian ville komme ind på customer journeys, sociale medier, content marketing og effektiv måling af indsatsen på føromtalte områder, men oplægget føltes mere som en gennemgang af hans arbejdsplads marketing. En arbejdsplads fundamenteret på luksushøjtalere til skyhøje priser og et marked på 1% i Danmark.

Midtvejs i oplægget blev vi i tvivl om vi stod midt i en salgspitch for Dynaudio højtalere, eller var til oplæg om Digital Marketing, da Christians forsøg på at basere selv oplægget på historier fra Dynaudio blev oversvømmet af reklamevideoer, detaljerede beskrivelser af højtalers mest optimale placering og målgruppens pengepungs dybde. Og selv når det lykkedes ham at beskrive hvordan customer journeys påvirker en kundes oplevelse af en virksomhed, så endte det ud i hans personlige besættelse om personificerede nyhedsbreve som hans luksus kunder læser. Nyhedsbreve som for de fleste ender i spambunken, og det samme gjorde mange af hans kommentarer i relevans til oplæggets emner.

Hvis hele oplægget var en mørk og forvirrende rejse igennem Dynaudios markedsføring og kunder, så kom lyset til sidst da Christian gennemgik metoder til at måle aktiviteten på en hjemmeside. Han gennemgik Google Analytics og Klipfolio der kunne omformulere Google Analytics leksikon af viden til simple og let spiselige figurer og tal, samt Crazy Egg der laver et heatmap over brugeres klik på en hjemmeside. Det sidste er især brugbart da det kortlægger brugerens adfærd på en hjemmeside, og røber oversete fejl og mangler ved hjemmesidens design.

Alt i alt fik vi at se hvordan den teoretiske viden vi får på studiet kan bruges i praksis i en virksomhed, og hvor vigtigt det er være opmærksom på hvilken målgruppe man arbejder for – og hvilken publikum man taler til. Vi ved også hvor vi skal gå hen og købe højtalere hvis vi en dag står med 250.000 kr. vi gerne vil brænde af.

 

Oliver, Mathias, Stephanie & Anika

29 Jun

Klar til arbejdslivet – Louise

Louise2

26. juni dimitterede et nyt kuld multimediedesignere fra MDU, Erhvervsakademi Aarhus.
Blandt dem var Louise, som under uddannelsen fandt ud af, at hun særligt brænder for grafisk arbejde – og at det er både givende og sjovt at være del af holdet på en arbejdsplads.

”Nu vil jeg ud og prøve de ting af, jeg har lært på studiet. Men jeg glæder mig også til at møde nye udfordringer og få lov til at vokse med dem.”

Louise starter sit arbejdsliv hos den virksomhed, hvor hun var i praktik – Nordenta i Hørning, der er totalleverandør til dentalbranchen.
Nordenta har ansat Louise i en midlertidig projektstilling, hvor hun bl.a. får ansvar for at skabe og bearbejde et omfattende billedmateriale til en ny webshop.

09 Feb

Mød en MDU’er – Nanna

Nanna

For bare to uger siden startede Nanna på 20 på uddannelsen til Multimediedesigner.

”Jeg synes, det går stærkt med at lære brugbare ting. Vi blev i dag instrueret i at lave usability tests på hjemmesider. Derefter skulle vi selv usability-teste en hjemmeside for et busselskab – metoden virkede, og vi afdækkede virkelig mange problemer. Jeg kan sagtens se mig selv arbejde med design af websider i fremtiden.”

01 Feb

Meet an MDC Student – Andras

andras

Late January around 100 students arrived at Multimedia Design and Communication to begin their 2-year programme.
Among them was 20-year old Andras, originally from Budapest but a resident in Aarhus for almost two years.

“I have been studying Chemical and Biotechnical Science at the University of Aarhus for three semesters but decided to make a change. Although I am quite good at math, I have been drawing and painting all my life. I missed the creative aspect, so now I look forward to widen my creative palette and open up new career opportunities.”

The hardest thing for Andras was to tell his parents back home about his change of career plans.
“I guess I started at the university to please them – this programme I have chosen for myself.”