24 Apr

Mener du Email-Marketing er SPAM?

spam

461 ulæste mails i din indbakke og du vil ønske du ikke havde tilmeldt dig konkurrencen om en spritny Macbook pro. Vi genkender det alle og hadet ophobes til alle de spammende virksomheder der fylder vores indbakke. Er email-marketing derfor kun en spamfunktion skabt til at gøre dit liv surt? Svaret er nej.

Jeg gentager. Svaret er NEJ.

Det tydelige modsvar er hertil hvorfor ikke?

Du siger selv virksomheder fylder din indbakke med 100 emails om dagen og det gør dig sur og træls?

Lad mig sige det sådan. Spam er forkert og dem der spytter 5 emails ud til dig om dagen gør det forkert.

De har fuldstændigt misforstået konceptet og skyder sig selv i foden med en bazooka.

For hvad sker der når du bliver spammet med emails. Du afskyr dem og vil ALDRIG i dit liv indtaste dine kortoplysninger og købe af dem.

angry

 

Hvorfor i alverden spammer de dig så?

Svaret er penge.

De har hovedet under armen og prøver at få ALT hvad de kan ud af dig.

I deres øjne er du et objekt som kan give dem penge på kontoen.

De har afgjort med sig selv at du er en kunde eller potentiel kunde som forsvinder inden længe.

Derfor vil de nu gøre alt i sin magt for at få den sidste krone klemt ud af dig.

De anvender altså en kortsigtet marketingsplan.

Sørgeligt men sandt. Hvad tror du ikke det gør mod deres brand? Er dette den rigtige metode at gøre det på?

Jeg har sagt det før og jeg siger det igen. De gør det forkert.

 

Den rigtige vej til glade kunder og profit

Den store afsløring kommer nu.

I forbindelse med en god email-marketing strategi skal du tænke langsigtet.

Lad mig præsentere et citat som beskriver det med en sætning.

“The consumer is not a moron; she is your wife.” – David Ogilvy

Fantastisk ikke?

Dine kunder er altså ikke et objekt men prøv modsat at se dem som din helt egen kone!

Behandler du i dit forhold din kone dårligt bliver i skilt.

Hvis du derimod elsker hende og giver hende gode oplevelser får i et dejligt lykkeligt forhold resten af livet.

Du skal altså betragte dit forhold til dine kunder som var det din kone!

Hertil kan en virksomhed have en kunde for livet som elsker din virksomhed.

 

Email-marketings rolle

Men hvordan i alverden skal vi kunne behandle vores kunder som var det vores kone.

Det er desværre ikke 100% muligt men her er det email-marketing kommer ind i billedet.

I stedet for at spamme vores kunder kan vi altså kontakte dem med RELEVANT information som vores kunder ret faktisk kan lide.

Vi kan skabe et forhold med vores kunder via emails.

Lad mig give et eksempel.

Du har købt et par fodboldstøvler på en hjemmeside. Gennem købsprocessen har du indtastet din e-mailadresse.

Du får en email hvori de takker dig for dit køb.

Næste dag for du en email som indeholder en guide hvordan man bedst holder dine nye dyre støvler rene og iorden.

Rimelig fedt ik’?

Der går en uge og du får tilsendt en email hvori der er et link til en Youtube video hvor Cristiano Ronaldo spiller med din støvle-model.

2 dage går og du får en email omkring de bedste fodboldstrømper til netop din fodboldstøvle.

Mon du køber denne strømpe? Er det relevant for dig?

Disse emails er SUPER relevante for dig og giver dig værdi.

Her ser vi altså en kunde som er glad for relevant information og en virksomhed som skaber mersalg.

En WIN-WIN situation for begge partner!

happy

 

Mine sidste ord

Lad os opsummere.

Mange virksomheder anvender altså email marketing forkert og direkte spammer sine kunder.

Dette er en kortsigtet plan og påvirker dit omdømme samt omsætningen negativt.

Derimod hvis du tænker langsigtet og behandler dine kunder med respekt ved at give dem relevant information og produkter, så kan du forvente en stigning i din omsætning.

Email-marketing har uendelige mange muligheder og hvis brugt rigtig kan revolutionere din virksomhed.

Jeg vil nu slutte af med endnu et fantastisk citat.

“Good marketers see consumers as complete human beings with all the dimensions real people have.” – Jonah Sachs

 

23 Apr

Vi vil have ærlig, personlig og direkte kommunikation

PeopleFirst

Efter flere dage med oplæg til Internet Week Denmark står det klart, at begrebet ’People First’ er et centralt nøglebegreb indenfor kommunikation i fremtiden. Men er ’People First’ ikke allerede væsentligt for kommunikationen i dag? kan man spørge. Og svaret er jo. Men med nye teknologiske muligheder og ændret brugeradfærd og -forventninger, skal begrebet nytænkes på måder, som gør kommunikationen endnu mere individuel og personlig. Det gælder især i kommunikationen mellem virksomheder og forbrugere.

Det handler om at fange de rigtige øjeblikke
Det var tydeligt i præsentationen af Dentsu Aegis Networks årlige trendstudie PULSE, at fremtidens forbruger har en øget forventning om at kommunikation med virksomheder som afsendere rummer både ægthed, ærlighed og aktualitet. Intimitet er det nye autenticitet, var en af de centrale pointer.

Forbrugeren forventer i højere grad, at kommunikationens indhold matcher den virkelighed og hverdag, forbrugeren selv befinder sig i – det skal være autentisk. Og det er altså både de gode stunder og de knap så gode stunder, der skal bringes op. Man skal ikke være bange for at tage fat i følsomme emner som eksempelvis skilsmisse og ensomhed. Virksomhederne skal fortælle historier og favne hele forbrugerrejsen og ikke kun det enkelte køb.

Glen Parker, director of marketing science, IPG Mediabrands, gjorde i oplægget The Meaning of Moments rede for, at folk i dag søger at fange og dele følelser og øjeblikke, store som små. Det handler derfor for virksomhederne om at hjælpe forbrugerne til at udtrykke sig selv og på den måde skabe værdi.

Som Hans Tosti, Head of Social, Dansk Supermarked Group nævnte i samme oplæg, handler det som virksomhed om at fange de øjeblikke, hvor man kan gøre en forskel. Man kan derfor ikke altid planlægge kampagner, kommunikation og indhold langt ud i fremtiden. Man skal huske at sociale medier er en kultur og ikke bare en kanal.

Lær forbrugerne at kende og tal direkte til dem
Forbrugeren vil gerne inddrages på flere planer. De vil involveres, lyttes til, sætte et aftryk.  Som virksomhed skal man turde stole på brugerne, for de er ofte mere kreative, end man går og tror. Virksomhederne skal lægge brandfacaden bag sig og gøre plads til personlighed.

Neha Mirchandani, Product and Marketing Manager, Dot, snakkede i oplægget Modern marketing with interactive content om vigtigheden i at lære sine kunder at kende og blive ved med at lære sine kunder at kende på ny. Folk går op i sig selv, deres eget liv, deres eget job og deres egne følelser, og virksomheder skal derfor personliggøre deres indhold for på den måde også at skabe værdi for kunden. Quizzer, tests og konkurrencer blev nævnt som redskaber, som kan tænkes på ny og bruges til at indbringe værdifuld information for virksomheden. Denne information skal hjælpe virksomheden til at undgå standardiseret indhold og målrette kommunikationen til den enkelte forbruger. På den måde involveres brugerne og er selv med til at bestemme, hvad de vil se. De tre begreber: spørg, lyt og tal, skal gå i ring.

I oplægget om PULSE17 blev både livestreaming og podcats nævnt som nogle af de helt store trends i 2017. Virksomhederne skal fortælle historier og lade forbrugeren være hovedpersonen i brandets fortælling. Derudover blev chatbots under flere oplæg nævnt som fremtidens måde at tale direkte til kunderne på. Som David Ledstrup, Head of Social, IPG Mediabrands & MARVELOUS Nordic, konkluderede i The Meaning of Moments, fungerer samtaler bedre end kampagner.

Forbrugerne forventer altså ærligt indhold, som afspejler deres virkelighed og hjælper dem med at udtrykke sig selv. De vil inddrages, være en del af historien og kunne identificere sig selv med fortællingen. Det er vigtigt at lære sine kunder at kende personligt og heraf producere målrettet og direkte kommunikation. Der skal i virksomheden gøres plads til personlighed, og facaden skal nedbrydes. Som afrunding på det hele, er her et meget sigende citat fra PULSE17-oplægget:

”People want to feel like they live the story, not just read it”

15 Mar

Dynaudio, digital marketing og brugeroplevelser

Det der startede som en halvkold og grå torsdag eftermiddag i et auditorium på Erhvervsakademi Aarhus, endte som en berigende forelæsning med en yderst kompetent og inspirerende forelæser.

Christian Bennike indtog rummet med et afslappet kropssprog og en underspillet humoristisk sans.

Vi som studerende blev inviteret indenfor i en forunderlig verden af analyseværktøjer, filosofi og markedsforståelse – i relation til digital markedsføring.

Forelæsningen startede med en kort introduktion til Christians eget liv og hans overordnede forståelse af digital marketing. Christian sidder som Digital Marketing Manager for virksomheden Dynaudio, der ligger i Skanderborg. Dynaudio er ikke bare et HIFI-mærke som B&O eller Bose, tværtimod så er Dynaudio et loyalt forhold i mellem kunde og forretning. Højtalerne fra Dynaudio ligger i den høje prisklasse og det afspejler Christians forståelse og vision inden for marketing.

Efter den korte og interessante introduktion til Christian som digital marketingsguru begyndte den egentlige forelæsning. I en blid og venlig tone åbnede Christian ballet med en gennemgang af firmaets håndtering og strategi indenfor ”Customer Journeys”. Customer Journeys i Dynaudio’ foretagende indeholder 5 faser fra opmærksomhed til salg. Den første fase omtalte Christian som ”Opmærksomheds fasen”, hvor kunden får tanken om en ny højtaler. Dynaudio sørger derfor, at være visuelt tilstede i både online og offline medier, altså på tryk og digitale platforme. De digitale platforme og tilgangen til dem bygger på en filosofi, at hvis man kan sælge en hel oplevelse til 1 kunde så er det mere end rigeligt. Dynaudio er derfor repræsenteret på alle sociale platforme i form af social ads, SEO m.m – det sidste nye skud på stammen et værktøj kaldet ”E-mail marketing”, der bygger på indsamling af informationer fra brugerne. De brugergenerede informationer behandles af Dynaudio og efter kort tid får den potentielle kunde en eller flere relevante emails, der alle skal gøre et eventuelt køb lettere og trygt.

Filosofien bag ”E-mail marketing” følger resten af faserne og bygger derfor på en balancegang i mellem brug af informationer og kontakt til brugere, samt både potentielle kunder og eksisterende kunder.

Content marketing blev markeret af en gennemgang af forståelsen og brugen af content marketing på et snævert marked, hvor konerne går op i design og den primære målgruppe ønsker funktionalitet over design. Christian gjorde det klart, at man med sin content marketing og digitale marketing skal vælge sine kampe med omhu og være proaktiv i forhold til eventuelle problematikker og få vendt dem til noget positivt. Dynaudio lancerer både interviews med eksperter, film med bands og ”manualer” til installation af højtalere i forhold til rum og budget.

Måden at gribe content marketing og digital marketing an på handler derfor om, at man som firma skal være relevant, når man kommunikerer med sin målgruppe og kundesegment. Informationer skaber hjerterum og hjerterum skaber ”brain space”. ”brain space” skaber salg og et godt salg skaber en loyal og berigende kunderelation i mange år frem.

09 Feb

Mød en MDU’er – Nanna

Nanna

For bare to uger siden startede Nanna på 20 på uddannelsen til Multimediedesigner.

”Jeg synes, det går stærkt med at lære brugbare ting. Vi blev i dag instrueret i at lave usability tests på hjemmesider. Derefter skulle vi selv usability-teste en hjemmeside for et busselskab – metoden virkede, og vi afdækkede virkelig mange problemer. Jeg kan sagtens se mig selv arbejde med design af websider i fremtiden.”

26 Jan

I Amsterdam

http://youtu.be/MOXgUBbtAMA

In the spring 2014, on my first Semester, a very enthusiastic teacher tried to get a group of students to go on a school trip to Amsterdam. I personally had my doubts about the trip; could I raise the money? Could it have any bad influence on my grade for second semester? I didn’t know the other guys; would we be able to get along? After thinking about it and talking pros and cons for it with my friends, I decided to do it. I mean – you are only a student for a short period of your lifetime, why not make the most of it while you can?

And that decision was probably the best I have made so far in my time at the Business Academy. On the November 22 we were leaving Aarhus. Five people – three from Denmark, one  from England and one from Bulgaria, and I didn’t know any of them, but it only took one and a half day, then I felt safe and comfortable around them.

If I should tell very short what that the point of our trip was, it was to attend some marketing classes at the Hogeschool van Amsterdam, and in extension of that starting our exam project 2.2. The Dutch students in the Marketing classes were already working with a client; a polish fashion designer, and we should attend their project with our multi- and social media expertise.  We decided to make the designer the client in our project too, which gave us the opportunity to continue the work we did with the Dutch students and translate it into our own project.

10689530_10204263148091061_8462934057311940542_n 10801811_10152786332527752_6315079991824747760_n

We rented a little apartment in the area de pijp, which is an artistic, young, cozy and living area of Amsterdam. In this apartment we lived and worked together in the two weeks the trip lasted. I think a lot of our success with the project process has to be subscribed to our decision about living close together while being down there. We had the opportunity to work at any time of the day that suited us, and we got a natural feeling of how we each worked the online casino best and we got a great workflow.

The trip to Amsterdam was not only “studying”, even though I must admit that it was a huge priority for us. But we also spend hours walking around and enjoying the beautiful and many faced city Amsterdam really is.  We shared wine to dinner, and drank beer together in the apartment. We went out dancing, tasted great food and went shopping on street markets, and we walked around in the marihuana smell the inner city sometimes contains. And even though this wasn’t nearly as huge a part of the trip than the study-parts, it is still something that we did together, which made the cooperation between us even better because we got closer experience these things together.  As one of the guys asked me after only six days in Amsterdam: “Cæcilie, had you ever thought we could get this close one week ago?” – And actually no, I never thought that I would meet such wonderful persons on this trip.

IMG_1043 IMG_1046 sfsf

After we got home from Amsterdam, we still had a week and a half to finish our project, and I must say that this was the most beneficial and cozy study group I have ever been in. Professional wise I got a lot out of this project, because I was forced together with new people for two weeks, with no other opportunity than making it work. And personal wise because I pushed myself out on unsafe ground, and found out that I am a much stronger and out-going person than I actually thought.

Of cause you have to make up your mind about whether you could benefit from a trip like this. My advice for you would be to make certain why you are in  doubts about the trip, and then make up your mind if it might benefit you to come out of whatever comfort zone you may be in.  Because I had all my doubts about the trip, but right now I’m entering my third semester with a confidence  I didn’t have three months ago, both professional but most important personal.  And even if we got a bad grade (luckily we didn’t), and even if I used twice the amount of money I would have spent at home, I think it was all worth it.

18 Dec

Mød en MDU'er / meet an MDC Student – Roald

roald

Roald, 21 år, læste næsten et års datalogi på universitetet, før han besluttede at skifte spor og uddanne sig til multimediedesigner.
”På datalogi gik der utrolig lang tid, før du så resultatet af dine anstrengelser. Når vi laver projekter her på MDU, viser resultaterne sig i alle trin af processen, det kan jeg godt lide.”

Roald har kodet og bygget hjemmesider i mange år, også inden datalogi, men på MDU får han de forretningsmæssige aspekter bygget ovenpå.
”Personligt er det en udfordring – men også min mulighed for faglig udvikling. Vores projektgruppe arbejder lige nu med at designe et responsivt site til en konceptrestaurant i Berlin. Vi var dernede for at tale med både kunder og ansatte, og det lærte os, at man skal skrotte sine egne formodninger om, hvem kunderne er, hvorfor de kommer der osv. og lave solid research i stedet for.
Hele den side med dialog med en virksomhed og dens kunder for at udvikle en løsning, der skaber reel værdi, er en god kontrast til at sidde med hovedet nede i koden og kun tage ansvar for den.”
——————–
21 year old casino Roald studied computer science at the university for almost a year, until he decided to switch lane and become a multimedia designer.
“In computer science it took a long time before you saw any results of your hard work. When we do projects here at the MDC programme, the results show immediately, I like that.”

Roald has been coding and building websites for years, also in connection with computer science, but on MDC the business aspects are added.
“Personally, it is a challenge – but also my opportunity for expanding my professional sphere. Our project team is currently designing a responsive website to a concept restaurant in Berlin. We travelled there to talk to both customers and employees – it really taught us that we should avoid our own assumptions about who the customers are and what they prefer, and do solid research instead.
Engaging in dialogue with a company and its customers in order to develop a solution that actually provides value, is a healthy contrast to solely having focus on the code.”

09 Dec

Mød en MDU'er – Christina

Som noget nyt introducerer vi her på bloggen korte portrætter af kommende multimediedesignere.

Christina

Denne uges MDU’er er Christina, 24 år og 1. års studerende. Christina er sammen med fire andre i færd med at udvikle en ny onlineprofil for et polsk tøjbrand, der ønsker at åbne op for nye markeder i Europa.  

”Vi arbejder med konceptudvikling og ’immersive webdesign’, der handler om at tilføre brugerens oplevelse på hjemmesiden mere værdi. Bl.a. har vi udviklet online slots en virtuel stylist, som kan gemme dine foretrukne designs og foreslå, hvad der vil passe til. Man kan også sende billeder ind af sig selv til en rigtig stylist og få online konsultation.”

Hvilket job, der ligger i halen på uddannelsen, ved Christina ikke endnu.
”Det job, jeg skal have, bliver ikke en stilling, der findes nu. Jeg tror på, at virksomheder i fremtiden får mere flydende jobfunktioner: Finder de den rette person, vil de skræddersy jobbet til ham eller hende, fordi personen kan bidrage med noget unikt. Lige nu gør jeg bare alt, jeg kan for at suge til mig, og jeg bliver hele tiden klogere på virksomheder, kreativitet, hvordan man strukturerer processer og samarbejder. Lidt hårdt nogen gange men også vildt sjovt…”

17 Nov

Inspiration og passion i Berlin

All in all, this was definitely not the last time I was in Berlin and if possible I would even like to live or work there one day.

Studieturen gik i efteråret 2014 til fantastiske Berlin. Mandag morgen i begyndelsen af oktober tog 45 friske studerende afsted fra Aahus for at søge inspiration til deres uddannelse som multimediedesignere på EAAA. De studerende skulle efterfølgende blogge om deres oplevelser og herunder er udvalgt et par citater og billeder fra deres posts. Alle blog indlæggene kan i øvrigt læses direkte på den originale blog: berlinstudytrip2014.wordpress.com.

 

Lower East Lab

Tirsdag besøgte vi design virksomhed Lower East beliggende i den multietniske bydel Kreuzbergg som emmer af og street-art og en cool “urban vipe”. Lower East Lab har både base i Københavnsom og Berlin og er ejet af Helle Marietta Pedersen og Jørgen Smidstrup. Her hørte vi oplæg fra de to ejere samt fra Darius Puzinas (multimediedesigner uddannet fra EAAA og nu free-lance graphisk designer bosat i Berlin) og Ines Pedro som læser på School of Design Thinking.

I sit blogindlæg skriver Anders Bjerrum: “Allerede da jeg kom ind ad døren, og så deres arbejdsplads var jeg meget positivt indstillet. Det var et kæmpestort lokale med hvide murstensvægge og en masse fede designting rundt omkring. Det var lige præcis sådan en slags arbejdsplads jeg havde forestillet mig, der kunne være super fed at arbejde på. Det hele summede af kreativitet og det virkede virkelig som et sted, man havde lyst til at bruge sin tid på nogle fede projekter.”

 

Street art tour og graffiti workshop

Et andet absolut tophit på turen var en street art tour og graffiti workshop arrangeret af alternativeberlin – som vi gerne vil give vores varmeste anbefaling. F**k de er fede!

Martin Linde Christensen skriver: “Efter vores guidede tur, af en lokal street art guide, fik jeg et helt andet syn på graffiti – eller street art. Faktisk får man ændret sit menneskesyn en smule – ihvertfald kommer man til at reflektere mere over hvordan verdenen er online casino og hvordan vi ser på andre mennesker. Man kommer bedre ind i tankerne på dem, som ikke er som en selv eller dem som kæmper for dem. Det er helt bestemt en dag eller to værd, at blive vist rundt. Man kan efterfølgende så både nyde og reflektere over de gamle bygninger som de overmalede og overklistrede bygninger.” 

2014-10-08 15.42.01

Fotograf: 

sc

Fotograf: Alex & Stefani

Alt i alt var det en FANTASTISK by, hvor man virkelig kunne mærke livet i byen og at der her var en masse muligheder. Det var en en SUVERÆN tur! Der er masser at opleve, og meget mere at se! Så vi skal helt sikkert tilbage en dag og se enndu mere! Vi kan KLART anbefale byen til andre multimediestuderende og især streetart turen og workshoppen samt Lower East Lab :-)

Vi er glade for at have været med, og vil gerne afsted igen! Maria Evald og Camilla Andersen

 

Tak til en flok fantastiske unge mennesker for en FED uge i Berlin. // Jeanne

 

IMG_3432

29 Apr

Video: De studerende fortæller

Steffen, Camilla og Sara læser multimediedesign på Erhvervsakademi Aarhus – en 2-årig erhvervsakademiuddannelse for dig som gerne vil arbejde med reklame, it og medier.

Hør de tre studerende fortælle om, hvorfor de valgte uddannelsen, hvordan undervisningen er, hvad den obligatoriske praktik betyder for dem, og hvilke jobønsker de har for fremtiden.

22 Feb

Overvejer du at studere på Mission College i Californien?

Af  Ivalo Møller, studerende ved Erhvervsakademi Aarhus

Det burde du!

Jeg valgte at tage springet og flytte til Californien i fire måneder og jeg har ikke fortrudt på noget tidspunkt – i hvert fald ikke endnu 😉 Jeg bor i en fantastisk lejlighed med to søde piger fra KNORD i København – der også læser til multimediedesignere.

Jeg studerer på Mission College hvor jeg tager fagene: Image&Promotion, PHP and MySQL, Digital Photography og Adobe Illustrator.  Det eneste fag der er obligatorisk er PHP and MySQL og det et online fag, hvor man sidder i en videokonference og dernæst laver opgaver til ugen efter. Udover PHP and MySQL har også Digital Photography som online fag og det at have online fag har sine fordele og ulemper.

Jeg tager også to fysiske fag, Image&Promotion og Adobe Illustrator er undervisningen rigtig god – især i Adobe Illustrator.

Et typisk projekt i en Adobe Illustrator time vil være at starte med at skrive noter om et nyt tool, hvorefter vi på klassen arbejder med det. Så får vi en opgave, hvor man skal bruge tool’et og ugen efter skal man vise resultatet til sine medstuderende, se deres arbejde og derefter give hinanden kritik.

Tag springet!

Jeg kan kun anbefale alle at tage herover! Det er virkelig en fed oplevelse og jeg vil indrømme at jeg får rigtig svært ved at tage herfra. Menneskerne herovre er fantastiske og imødekommende.

Så udfyld alle de papirer og tag springet! Det er absolut det hele værd!

Ivalo Møller