24 Apr

Mener du Email-Marketing er SPAM?

spam

461 ulæste mails i din indbakke og du vil ønske du ikke havde tilmeldt dig konkurrencen om en spritny Macbook pro. Vi genkender det alle og hadet ophobes til alle de spammende virksomheder der fylder vores indbakke. Er email-marketing derfor kun en spamfunktion skabt til at gøre dit liv surt? Svaret er nej.

Jeg gentager. Svaret er NEJ.

Det tydelige modsvar er hertil hvorfor ikke?

Du siger selv virksomheder fylder din indbakke med 100 emails om dagen og det gør dig sur og træls?

Lad mig sige det sådan. Spam er forkert og dem der spytter 5 emails ud til dig om dagen gør det forkert.

De har fuldstændigt misforstået konceptet og skyder sig selv i foden med en bazooka.

For hvad sker der når du bliver spammet med emails. Du afskyr dem og vil ALDRIG i dit liv indtaste dine kortoplysninger og købe af dem.

angry

 

Hvorfor i alverden spammer de dig så?

Svaret er penge.

De har hovedet under armen og prøver at få ALT hvad de kan ud af dig.

I deres øjne er du et objekt som kan give dem penge på kontoen.

De har afgjort med sig selv at du er en kunde eller potentiel kunde som forsvinder inden længe.

Derfor vil de nu gøre alt i sin magt for at få den sidste krone klemt ud af dig.

De anvender altså en kortsigtet marketingsplan.

Sørgeligt men sandt. Hvad tror du ikke det gør mod deres brand? Er dette den rigtige metode at gøre det på?

Jeg har sagt det før og jeg siger det igen. De gør det forkert.

 

Den rigtige vej til glade kunder og profit

Den store afsløring kommer nu.

I forbindelse med en god email-marketing strategi skal du tænke langsigtet.

Lad mig præsentere et citat som beskriver det med en sætning.

“The consumer is not a moron; she is your wife.” – David Ogilvy

Fantastisk ikke?

Dine kunder er altså ikke et objekt men prøv modsat at se dem som din helt egen kone!

Behandler du i dit forhold din kone dårligt bliver i skilt.

Hvis du derimod elsker hende og giver hende gode oplevelser får i et dejligt lykkeligt forhold resten af livet.

Du skal altså betragte dit forhold til dine kunder som var det din kone!

Hertil kan en virksomhed have en kunde for livet som elsker din virksomhed.

 

Email-marketings rolle

Men hvordan i alverden skal vi kunne behandle vores kunder som var det vores kone.

Det er desværre ikke 100% muligt men her er det email-marketing kommer ind i billedet.

I stedet for at spamme vores kunder kan vi altså kontakte dem med RELEVANT information som vores kunder ret faktisk kan lide.

Vi kan skabe et forhold med vores kunder via emails.

Lad mig give et eksempel.

Du har købt et par fodboldstøvler på en hjemmeside. Gennem købsprocessen har du indtastet din e-mailadresse.

Du får en email hvori de takker dig for dit køb.

Næste dag for du en email som indeholder en guide hvordan man bedst holder dine nye dyre støvler rene og iorden.

Rimelig fedt ik’?

Der går en uge og du får tilsendt en email hvori der er et link til en Youtube video hvor Cristiano Ronaldo spiller med din støvle-model.

2 dage går og du får en email omkring de bedste fodboldstrømper til netop din fodboldstøvle.

Mon du køber denne strømpe? Er det relevant for dig?

Disse emails er SUPER relevante for dig og giver dig værdi.

Her ser vi altså en kunde som er glad for relevant information og en virksomhed som skaber mersalg.

En WIN-WIN situation for begge partner!

happy

 

Mine sidste ord

Lad os opsummere.

Mange virksomheder anvender altså email marketing forkert og direkte spammer sine kunder.

Dette er en kortsigtet plan og påvirker dit omdømme samt omsætningen negativt.

Derimod hvis du tænker langsigtet og behandler dine kunder med respekt ved at give dem relevant information og produkter, så kan du forvente en stigning i din omsætning.

Email-marketing har uendelige mange muligheder og hvis brugt rigtig kan revolutionere din virksomhed.

Jeg vil nu slutte af med endnu et fantastisk citat.

“Good marketers see consumers as complete human beings with all the dimensions real people have.” – Jonah Sachs

 

23 Apr

Verden set gennem nye briller

its-nearly-impossible-to-describe-the-mind-blowing-experience-of-virtual-reality.jpg

Gennem de seneste år har teknologien indenfor virtual reality gennemgået en rivende udvikling. Det er nu muligt for os, som forbrugere, at tage på rumrejse, udforske havbunden og opleve verden uden at forlade vores stuer. Men det er ikke kun indenfor underholdningsbranchen at udviklingen har åbnet op for nye muligheder. Virtual reality har skabt en hel ny virkelighed indenfor industrien og det er kun fantasien der sætter grænser.

IWDK17: På trods af at mine fødder er solidt plantet på et betongulv i Filmbyen i Århus står jeg alligevel og betragter udsigten fra toppen af en af Vestas havvindmølleparker. Oplevelsen er overvældende og jeg må støtte mig til det bord der står ved siden af mig. Jeg tager de virtual reality briller jeg har fået betroet af og befinder mig igen i den rå og kolde hal som foredraget om Virtual Reality afholdes i under Internet Week Danmark 2017.

Mere end bare underholdning
Virtual Reality er efterhånden et begreb vi alle er bekendt med og teknologien er kommet for at blive. Underholdningsbranchen har for alvor taget teknologien til sig og de store producenter, såsom Samsung, Playstation og HTC tilbyder alle hver deres VR-briller. Men under foredraget til Internet Week Danmark 2017 står det klart at de helt store muligheder indenfor Virtual Reality ligger andre steder.

På med undervisningsbrillerne
Forestil dig et klasselokale fyldt med elever. De er alle iført et par VR-briller. Der står geografi på skemaet, men i stedet for at læse om tektoniske plader i deres lærebøger, tager de sammen en tur til havets bund og oplever, på tætteste hold hvad der sker, når to tektoniske plader støder sammen. Det lyder umiddelbart som noget der ligger et stykke ude i fremtiden, men flere store virksomheder ude i verden arbejder allerede nu på at kunne tilbyde relevant og værdiskabende Virtual Reality indhold, som kan bruges i undervisning og med tiden vil der kun komme flere til.

Også inden for medicinalbranchen er mulighederne store. Ved at anvende Virtual Reality vil der være muligt for kiruger at udføre operationer, selvom de befinder sig flere tusind kilometer fra den patient de udfører operationer på. Samtidig vil man også kunne bruge teknologien som medicinstuderende. Det vil være muligt f.eks. at øve sig i at lægge drop, tage blodprøver mm. med at par Virtual Reality briller på.

Show it – Don’t tell it
Indenfor industrien har Virtual Reality også sine helt klare fordele. Som førnævnt vil virksomheder kunne benytte teknologien til at vise deres produkter på en helt ny måde, hvad enten det er Vestas havvindmølleparker, Mærsks boreplatforme eller Grundfos’ pumpesystemer og derved lade produktet tale for sig selv.

Under foredraget oplevede jeg f.eks. på tæt hold hvordan en af komponenterne til en Vestas vindmølle så ud indvendigt og ved hjælp af stemmekontrol var det muligt for mig at udforske indmaden.

Denne form for værdi ville ikke kunne skabes uden brugen af Virtual Reality og teknologien vil derfor kun brede sig endnu mere og vi vil med tiden se flere og flere brancher omfavne den og dens mange muligheder.

23 Apr

MODERN MARKETING WITH INTERACTIVE CONTENT: HOW TO UNLOCK POWERFUL DATA AND BOOST CONVERSION

Internettet er fyldt med interaktivt content i disse dage fra de store brands, men hvad er det egentligt og hvordan bruger man det bedst i sin virksomhed?

Det er en række af de spørgsmål som den interaktive content platform’s virksomhed Dot ville forsøge at svare på med oplægget til Internet Week Denmark 2017. Det blev hurtigt klart, at Content Marketing var meget mere end likes, shares, hits og clicks. Det handler derimod om, at lære sin målgruppe og kunder bedre at kende og på den måde tilpasse sit content.

Interaktiv marketing

“Email is not dead”

Brugen af sociale medier er eksploderet henover de sidste 5 år og bliver brugt af langt de fleste større brands til at kommunikere/interagere med deres kunder og målgruppe. Til manges forundring fremlagde Dot tal og statistikker som viste at 73% af samtlige nyhedsbreve og emails bliver set af kunden. Det skyldes i høj grad at de fleste ser email som værende noget privat. Samtidig er det noget man ofte selv har givet tilladelse til at ske.

De fleste større brands er altså at finde på de sociale medier, hvor især Facebook hitter. Problemet med Facebook er fænomenet “Facebook reachpocolypse” som gør Facebook til en virksomhed. Eftersom Facebook er en virksomhed, som gerne vil tjene penge som alle andre, tager de penge for deres unikke goder. Samtlige posts som er skrevet på Facebook når derfor ikke ud til alle ens følgere, men derimod kun en lille procentdel af det community virksomheden har brugt uanet ressourcer på at bygge op.

Brands, som benytter sig at interaktivt content, bruger forskellige metoder til at få os brugere til at abonnere på virksomhedens nyhedsbrev. Ofte ses en quiz, hvor man skal svare på nogen spørgsmål og dermed tilmelder man sig også i konkurrencen om en given præmie. Ud fra disse spørgsmål kan virksomheden lære om brugeren. Dette betyder, at virksomheden i fremtiden kan sende personlige nyhedsbreve som er “skræddersyet” til den enkelte bruger.

Spørgsmålene bliver stillet således, at brugeren, efter at have svaret på samtlige spørgsmål, bliver inddelt i en af flere opstillede segmenter alt afhængig af hvilke svar der gives. Her ses det ofte at man skal abonnere på nyhedsbrevet for at få det fulde resultat af quizen.

Ask, listen & talk!

De tre ovenstående ord er de keywords man stræber efter når det kommer til interaktivt marketing. Målet med disse er simpelt: At spørge kunden og dermed opnå kendskab til kundens kompetenceniveau og dermed lære om kundens behov og ønsker. Det er her segmenteringen af kunderne indgår og det er her at personliggørelsen sker.

Lær din kunde at kende

Interaktiv marketing content går altså ud på at opbygge kundedatabaser, med data omkring kundernes behov, kompetencer og ønsker.  På den måde kan man personliggøre det content man sender ud og dermed “ramme” kunden og målgruppen bedre.

Herefter opstår 3 spørgsmål som alle er forskellige fra virksomhed til virksomhed: Hvilken data vil du gerne indsamle? Hvordan vil du gerne bruge det? og hvordan vil du få denne data?

Hvis du kan svare på ovenstående spørgsmål har du allerede taget et stort skridt i retningen mod at kende dine kunder bedre!

 

 

 

23 Apr

De største digitale tendenser for 2017

Digitale tendenser 2017


På baggrund af den digitale og teknologiske udvikling skabes der tendenser. Nu handler det om oplevelser. Det handler om at individualisere. Det handler om at vise hvem man er, at være autentisk og være til stede i det rette øjeblik.

 

IWDK17: Der er ingen tvivl om at digitaliseringen og teknologien er i konstant udvikling. Vi er alle i større eller mindre grad en del af denne, og med jævne mellemrum kommer der nye produkter og services på banen, som forandrer vores samfund, forretning og hverdag – nogle endda den måde vi agerer på. Adfærden ændrer sig, og de nye teknologier og medier er med til at transformere det digitale landskab. Lad os kigge lidt nærmere på hvad det er for fænomener og tilgange, som er de største af deres slags her i 2017.

 

Oplevelser og øjeblikke
I dag handler det i større grad om at skabe oplevelser, som kan være med til at engagere ens kunder, brugere og følgere på et personligt plan. Mange af dagligdagens gøremål bliver redefinerede idet, at de skal give en oplevelse. Tag det at parkere sin bil ved Dokk1 i Aarhus eller at overnatte i trætoppene på Treehotel som eksempel.

Der skal skabes oplevelser omkring brands. Målgruppen og den enkelte kunde skal engageres, og virksomheder skal omfavne ønsket om den personlige oplevelse fra forbrugerne. Ved at kreere øjeblikke for forbrugerne, men også at fange de øjeblikke, som allerede finder sted i forbrugernes liv, kan man som brand opnå dialog med forbrugerne. De vil gerne dele deres følelser i både store og små øjeblikke.

Øjeblikke kan være spontane eller planlagte, og hvis man som virksomhed forstår forbrugerne, og kan handle på deres følelsesmæssige reaktioner og online vaner, kan man påvirke forbrugerne på en meningsfyldt måde. Royal Copenhagen er et eksempel på en virksomhed, som har stort fokus på deres kunders øjeblikke, og forsøger at danne et unikt univers med #mymemorablemoments.

 

Smartphones og teknologi
I den vestlige verden er smartphones noget nær alle mands eje, og brugen af disse mobile enheder er større end nogensinde før. Mange individers behov for at bruge deres smartphones har nået et punkt, hvor man taler om fænomenet Smartphone Addiction. I henhold til statistik har mere end 80% af danskerne en smartphone, og benytter den dagligt. Herved bliver brands i høj grad vurderet på om mobilformatet er tænkt ordenligt ind. Hvis dette ikke er velfungerende og appellerede, er der ingen værdi for forbrugerne.

I en hektisk hverdag ser man, at teknologi som gør hverdagen lettere, kan være med til at skabe gode relationer til forbrugeren. Chatbots kan hjælpe med kundeservice og vejledning, mens Beacons og Nearables ud fra data og via. smartphones kan hjælpe kunden med alt fra opfyldning af køleskab til at tracke hvor deres cykel står.

Ved at være tilstede hvor forbrugeren har brug for det, og tilbyde løsninger der kan gøre hverdagen lettere, kan teknologien hjælpe med at hverdagen bliver optimeret og mindre kaotisk.

 

Live video
Med Live streaming kan man som brand vise inderlighed og autencitet. Især slår det igennem på de sociale medier, hvor det er muligt at vise forbrugerne hvad der sker i det specifikke øjeblik. Det er desuden fordelagtig at bruge Live-video til at skabe aktualitet og ærlighed omkring sit brand, og virksomheder kan tilmed få større (og gratis) reach ved at bruge Live streaming. Der skabes også større engagement hos forbrugerne. Se bare boligmagasinet BoBedre eller Snickers’ eksempel på at lykkedes med Live streaming. Video og i særdeleshed live-video kan hjælpe virksomheder med at vise brugerne den transparens og troværdighed som de søger hos brands.

 

Gamification & Virtual Reality
Med brug af teknologi som Augumented- og Virtual Reality samt en Gamification-tilgang kan man møde forbrugerne i det virtuelle univers. Man ser en tendens til at det online og det fysiske rum smelter sammen. Ved at kombinere f.eks. 3D spil og shopping online opnås der en følelse af at være til stede i en fysisk butik. Man kan få en rundvisning i Flight Club i New York eller sidde i Kina og shoppe i Macy’s, New York. Som brand er det værd at overveje om ens produkter eller services kan fremvises ved hjælp af virtual reality eller 360° video.

 

Høresansen
Hver dag udsættes man, som forbruger, for uendeligt mange visuelle indtryk. Mængden kan virke uoverskuelig, og forbrugerne har udviklet et form for filter for de visuelle indtryk. Derfor er det en udfordring som brand at producere noget indhold, som er interessant for forbrugerne, og som engagerer dem. Podcasts er blevet et kæmpe marked, og her sættes der fokus på intimitet og den personlige oplevelse gennem høresansen, mens man dykker ned i et specifikt emne.
Flere virksomheder har indgået samarbejde omkring podcasts, for at få deres budskab ud. Se bare Blockbuster med Anders & Anders podcasts eller ”Her går det godt” med Peter & Esben i samarbejde med Irma.
Et andet eksempel på at fange opmærksomheden via høresansen er Serviceplan France’s stunt. Man ser også at der ved kulturinstitutioner, som museer og f.eks. Væksthusene i Aarhus, gøres brug af lydeffekter for at gøre oplevelsen mere interessant for de besøgende.

 

Digital og smartere fremtid
Den digitale verden påvirker samfundet, virksomheder og hverdagen. Forbrugernes adfærd, medier, teknologi og kommunikationen ændrer sig. Ved at skabe oplevelser, som engagerer forbrugerne på et personligt plan kan man skabe mindeværdige indtryk og øjeblikke omkring et brand – og dermed skille sig ud og blive husket.